Términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES

¿CUÁNDO SE APLICAN ESTAS CONDICIONES DE ENTREGA?

Estas Condiciones de Entrega se aplican a todas las ofertas y contratos relacionados con la venta y suministro de productos por parte de ByCamilaMesa. Cuando usted encargue cualquier producto en nuestro sitio web ByCamilaMesa (www.ByCamilaMesa.com) o en cualquier página web directamente conectada con nuestro sitio web (Sitio Web), o acepte una oferta de ByCamilaMesa, su aceptación de las Condiciones de Entrega durante el proceso de pedido constituye su aceptación de la aplicabilidad de estas Condiciones de Entrega. Sólo será posible desviarse de estas Condiciones de Entrega si ByCamilaMesa muestra su conformidad por escrito.

NUESTRAS OFERTAS Y PRECIOS.

Los precios consignados incluyen el IVA. Los precios se expresan en pesos colombianos. ByCamilaMesa se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y el producto con anterioridad a un pedido realizado por usted. ByCamilaMesa se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento.

ByCamilaMesa cobra gastos de envío. Los gastos de envío varían para cada producto según su dirección de domicilio. Estos gastos se facturarán, cuando proceda, por separado y se especificarán y sumarán al importe total del pedido.

PROMOCIONES ESPECIALES

By Camila Mesa realiza diferentes promociones “Descuentos” a través de su sitio web (www.ByCamilaMesa.com), ligadas a compra de productos y/o colecciones específicas. Este tipo de promociones incluyen porcentajes de descuento, bono para una segunda compra u otros.

Para cada promoción se publicarán las bases por separado y estarán claramente disponibles en el sitio durante el tiempo que dure la promoción. Queda por entendido que las bases publicadas de estas promociones quedan aceptadas por los consumidores al momento de aceptar estos términos y condiciones generales.

¿CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO?

Usted puede realizar un pedido en nuestro Sitio Web si es un consumidor, y/o distribuidor. Usted debe tener 15 años o más para comprar productos a través de nuestro Sitio Web. No nos hacemos cargo de ninguna alteración a nivel de salud, con la venta de las pastillas ya que todo tiene su registro y son 100% naturales, estas se venderán a cualquier persona que las quiera comprar, desconociendo su forma de vivir y sus hábitos, al igual que sus condiciones de salud.

Los pedidos que usted realice a través del Sitio Web de los productos ofrecidos por ByCamilaMesa en dicho Sitio Web son únicamente una oferta para celebrar un contrato de venta. El contrato de venta sólo quedará efectivamente celebrado cuando ByCamilaMesa le confirme por email su comprobante de pago efectivo del pedido y su entrega del mismo. Usted garantiza que la información que proporcione a ByCamilaMesa en la solicitud o pedido es exacta y completa. ByCamilaMesa tendrá derecho en todo momento a verificar un pedido por anticipado o a rechazar un pedido sin necesidad de alegar razones. Si ByCamilaMesa no confirma su pedido en el plazo de diez días hábiles, se considerará rechazado.

ENTREGA

ByCamilaMesa realizará la entrega en la dirección por usted dentro del territorio colombiano y/o a nivel internacional. ByCamilaMesa sólo puede realizar la entrega en una dirección de entrega que sea una dirección del domicilio o de oficina. Las entregas se realizarán con entrega inmediata o dentro de un máximo de 3 días hábiles, excepto los días festivos, dentro de Colombia, si su pedido es a nivel internacional hasta 10 días hábiles para su entrega, según el país donde lo requiera. Si usted pide que ByCamilaMesa entregue el pedido en varios envíos, ByCamilaMesa podrá cobrarle costes extra de entrega. Cada uno de los envíos individuales constituirá un contrato independiente. Si ByCamilaMesa se retrasa en la entrega de un envío o uno de los envíos no es correcto, esto no le dará derecho a cancelar ningún otro envío.

Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de

entrega no le dará ningún derecho de compensación. Para ello, deberá enviarse a ByCamilaMesa una notificación de incumplimiento.

OPCIONES EN CASO DE PROBLEMAS EN LA ENTREGA

Si ByCamilaMesa descubre antes de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos, podrá ofrecerle un producto equivalente en términos de calidad, precio y función. Usted no estará obligado a aceptar el producto de sustitución. Si así lo desea, usted podrá devolverlo en el plazo de 30 días y ByCamilaMesa correrá con los gastos (obviamente, seguirá existiendo su derecho de cancelación o devolución).

Si ByCamilaMesa descubre después de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos y no es responsable de esta situación, tendrá derecho a terminar el contrato. Naturalmente, ByCamilaMesa le informará inmediatamente al respecto y le reembolsará los pagos que haya realizado.

MÉTODOS DE PAGO

Consulte nuestro Sitio Web para información sobre los métodos de pago disponibles. ByCamilaMesa llevará a cabo un control individual de crédito para cada compra de conformidad con la Política de Privacidad de adidas. Dependiendo de los resultados de este control, adidas se reserva el derecho a rechazar ciertos métodos de pago.

FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

Al realizar compras el sitio web ByCamilaMesa.com implícitamente, el CLIENTE, ACEPTA de manera libre y voluntaria, recibir y pagar en las fechas de vencimiento respectivas, las facturas electrónicas originadas por la compra de artículos a ByCamilaMesa.com., y autorizo a ByCamilaMesa., para que a partir de la fecha, publique la factura por la venta de artículos comprados por la empresa que se menciona como adquiriente en este documento.

* El cliente acepta el envío de factura por medio electrónico y esto exime a ByCamilaMesa de hacer un envío de manera física.

* El envío de factura por medio electrónico estará disponible para su servicio a partir de la fecha.

* El cliente acepta que exclusivamente se facturará de manera electrónica, salvo en los casos de plan de contingencia por daños técnicos en los sistemas en donde se entregará una factura manual.

* Cada factura emitida por ByCamilaMesa., cumple con los requisitos y reclamaciones sobre las Peticiones, Quejas y Reclamos contactando directamente a su titular de la página y/o persona manager de este sitio web.

* El cliente reconoce y acepta que es su responsabilidad contar con el servicio activo del e-mail reportado para este efecto.

* La aceptación de la factura, se entenderá con la notificación de recibido o leído del correo electrónico de remisión de la factura para todos los efectos legales.

INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES

Derecho de devolución: Conforme a las estipulaciones de estas Condiciones de Entrega, usted podrá devolver los productos recibidos una vez haya contactado a nuestro departamento de atención al cliente y dicha solicitud sea autorizada. Para que una devolución sea válida es necesario que ésta se realice dentro de los 5 días siguientes al recibo del producto. Asimismo los productos deberán ser enviados, sin utilizar y completos, incluyendo su embalaje original siempre que sea razonablemente posible. Una vez autorizada su devolución, nos pondremos en contacto con usted para coordinar la recogida del mismo por medio de nuestro proveedor logístico. La expedición dentro de plazo de los productos o de la petición de retirada de los productos será suficiente para cumplir el plazo límite de devolución. La devolución de productos será por cuenta y riesgo deByCamilaMesa según la situación. Es importante que cuando realices la devolución consideres todos los productos del mismo pedido que quieres devolver. En caso de que solicites una segunda devolución del mismo pedido ByCamilaMesa se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud. Para solicitar su devolución, por favor contáctenos:

Servicio al cliente

+57 315 822 59 89

ventas@bycamilamesa.com

En caso de producirse una devolución válida de acuerdo con estas Condiciones de Entrega, ByCamilaMesa reembolsará el precio de compra que usted haya abonado por el producto devuelto, dentro de los 2 días siguientes al recibo del producto o la cancelación del contrato. Sin embargo, tome en cuenta que el proceso puede tardar hasta 59 días ya que en caso de pago con tarjeta de crédito la institución financiera (Redeban o Credibanco) pueden demorar más tiempo en aplicar la devolución a su cuenta. Si se devuelve un producto y ByCamilaMesa cree que ha sido dañado por un acto u omisión imputables a usted, o que deba correr por cualquier otro motivo por cuenta y riesgo de usted, ByCamilaMesa podrá deducir del importe que deba ser devuelto a usted la disminución de valor del producto como consecuencia de estos daños. Usted podrá evitar la obligación de compensar la disminución de valor de un producto causado por el uso de dicho producto, si usted no usa el producto como si fuera de su propiedad y si se abstiene, tanto como sea razonablemente posible, de cualquier acción que pueda afectar negativamente a su valor.

¿QUÉ PUEDE HACER USTED SI NO QUEDA SATISFECHO?

Puede enviar sus reclamaciones escritas sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, a la siguiente dirección de correo electrónico:

ventas@bycamilamesa.com

Si desea expresar una queja verbal sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, puede llamar al siguiente número gratuito +57 3158225989.

RESERVA DE DOMINIO

Los productos suministrados seguirán siendo propiedad de ByCamilaMesa hasta que usted haya pagado íntegramente todos los importes debidos en virtud de cualquier contrato que tenga con nosotros, incluidos el pago de costes, el de entregas anteriores o posteriores o el de entregas parciales. Usted no podrá vender, disponer de, o gravar los productos antes de adquirir la propiedad de los mismos, a no ser que haya establecido un acuerdo con el dueño titular de la página ¨Camila Mesa Bolívar¨.

DERECHO APLICABLE

Se aplicará al contrato el derecho colombiano.

USO DE LOS PRODUCTOS

Estos tendrán una guía sobre el modo de uso o modo de consumo, junto con la entrega de factura electrónica y/o con su mismo pedido impreso, según la necesidad del producto.

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